고객지원
궁금한 점을 여기서 해결하세요.
카나지 설정과 일본어 입력에 대해 자주 묻는 질문을 모았습니다. 여기서 답을 찾지 못하면 아래 항목을 적어 메일로 알려주세요.
App Store에서 보기처음 설정
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1
키보드 추가
설정 > 일반 > 키보드 > 키보드 > 새로운 키보드 추가에서 ‘카나지’를 고릅니다.
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2
전체 접근 허용
같은 화면에서 ‘카나지’를 누르고 ‘전체 접근 허용’을 켭니다. 테마와 각종 설정은 이걸 켜야 반영됩니다.
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3
지구본 키로 전환
입력창에서 지구본(🌐) 키를 길게 눌러 카나지를 고릅니다.
키보드는 추가만 해서는 쓸 수 없습니다. 세 가지를 모두 마쳐야 합니다.
자주 묻는 질문
시작하기
키보드 목록에 ‘카나지’가 없어요
카나지 앱을 한 번 실행한 뒤 설정 > 일반 > 키보드 > 키보드를 다시 열어보세요. 그래도 없으면 iPhone을 재시동하면 목록에 나타납니다.
‘전체 접근 허용’은 왜 필요한가요
앱에서 고른 테마·자판 순서·각종 설정은 앱과 키보드가 함께 쓰는 저장 공간에 들어갑니다. 전체 접근이 꺼져 있으면 키보드가 그곳을 읽지 못해, 설정이 반영되지 않고 기본 상태로만 동작합니다. 입력한 글자를 밖으로 보내지 않습니다.
설정을 바꿨는데 키보드는 그대로예요
먼저 ‘전체 접근 허용’이 켜져 있는지 확인하세요. 켜져 있다면 키보드를 닫았다가 다시 열면 반영됩니다.
일본어 입력
플릭 입력과 로마자 입력을 바꾸고 싶어요
앱의 카나지 > 로마자 입력에서 바꿉니다. 끄면 가나 직접입력(플릭) 키보드가 됩니다.
변환 후보에 넣고 싶은 단어가 있어요
입력 설정 > 일본어 > 사용자 사전에서 읽기와 표기를 등록하면 변환 후보 맨 앞에 나옵니다.
학습된 변환 후보를 지우고 싶어요
입력 설정 > 공통 · 변환 후보 > 학습한 후보 초기화로 자주 쓰는 단어와 다음 단어 예측 기록을 모두 지웁니다. 되돌릴 수 없습니다.
이모지 추천이 안 나왔으면 해요
입력 설정 > 공통 · 변환 후보 > 이모지 후보를 꺼주세요.
카나지 Pro
카나지 Pro로 무엇이 열리나요
한국어 키보드(한글두벌식·천지인 10키), 번역, 카오모지·꾸밈 텍스트, 오타 수정, 클립보드가 열립니다. 한 번 결제로 계속 씁니다. 일본어 입력과 테마·폰트는 결제 없이도 그대로 무료입니다.
구매를 복원하고 싶어요
구매할 때 쓴 Apple 계정으로 App Store에 로그인한 뒤, 앱의 👑 카나지 Pro 화면에서 ‘구매 복원’을 누르세요.
번역 버튼이 눌리지 않아요
번역은 iOS 26 이상 · 카나지 Pro · 언어팩 설치 세 가지가 모두 맞을 때만 켜집니다. 언어팩은 앱의 ‘번역할 언어’ 화면에서 내려받으세요. 키보드에서는 내려받을 수 없습니다.
개인정보
입력한 글자가 서버로 가나요
아니요. 변환·학습·오타 수정·번역은 모두 iPhone 안에서 처리합니다. 번역은 애플의 번역 기능을 쓰기 때문에 이것도 네트워크를 타지 않습니다. 앱 이용 통계(화면 이동·비정상 종료)는 모으지만 입력한 글자와 이어지지 않습니다.
학습한 데이터는 어디에 있나요
iPhone 안에만 있습니다. 앱을 지우면 함께 사라집니다.
해결되지 않았나요?
아래 내용을 함께 보내주시면 원인을 바로 찾을 수 있습니다. 입력했던 문장이나 비밀번호 같은 개인정보는 보내지 마세요.
이메일로 문의하기 support@letsean.dev- 카나지 버전
- iPhone 기종과 iOS 버전
- 문제가 생기기까지의 순서
- 가능하면 화면 스크린샷
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